Vì sao quản trị rủi ro và đánh giá hiệu quả ngày càng khó?
Điều hành một chuỗi bán lẻ, CEO phải dựa vào rất nhiều dữ liệu để quyết định đúng. Nhưng khi quy mô chuỗi lớn lên, việc này không còn đơn giản như thời mới có vài cửa hàng. Có ba lý do chính.
1. Chi nhánh tăng, dữ liệu tăng theo cấp số nhân
Mỗi cửa hàng mới mở ra lại kéo theo thêm dữ liệu về sản phẩm, tồn kho, khách hàng cần lưu trữ và quản lý. Những dữ liệu này biến động liên tục trong lúc vận hành. Không có công cụ phù hợp, CEO rất khó nắm tình hình và cập nhật thay đổi kịp thời.
2. Mỗi cửa hàng là một bài toán kinh doanh riêng
Mỗi điểm bán nằm ở một vị trí, có đặc điểm thị trường và nhu cầu khách hàng khác nhau. Vận hành chuỗi thực chất là vận hành một tập hợp nhiều đơn vị kinh doanh riêng lẻ, nhưng vẫn không được tách khỏi chiến lược chung của cả hệ thống. Vì vậy CEO cần dữ liệu và báo cáo đủ chính xác để nhìn ra đặc điểm từng khu vực, từ đó dự báo và phân bổ hàng hóa sát nhu cầu.
3. Dữ liệu cập nhật chậm hơn thị trường
Thị trường bán lẻ biến động từng giờ, từng ngày và tác động trực tiếp tới nhu cầu khách hàng. Trong khi đó cách quản lý truyền thống thường chỉ tổng hợp báo cáo vào cuối ngày hoặc cuối tuần. Báo cáo đi sau thực tế thì quyết định của CEO cũng đi sau.
Hệ thống dashboard cho chuỗi bán lẻ trên MBW Next
MBW Next là giải pháp quản trị bán lẻ tập trung cho mô hình chuỗi, tùy chỉnh và nâng cấp linh hoạt. Giá trị mang lại cho CEO không chỉ là một hệ thống vận hành tập trung, mà còn là năng lực ra quyết định dựa trên dữ liệu thật. Ngoài hơn 50 báo cáo có sẵn, MBW Next hỗ trợ lập trình thêm dashboard và báo cáo riêng theo nhu cầu từng doanh nghiệp.
Hệ thống chia thành hai nhóm chính để đi từ bức tranh tổng thể xuống từng đơn vị: dashboard theo từng cửa hàng và dashboard theo từng thương hiệu.
1. Dashboard doanh thu theo từng cửa hàng
- Chỉ số tổng quan: tổng doanh thu, số hóa đơn, số sản phẩm bán ra, số khách đã mua và giá trị trung bình mỗi hóa đơn.
- Bảng xếp hạng cửa hàng theo doanh thu, nhận biết nhanh điểm bán dẫn đầu và điểm bán thấp.
- Biểu đồ tỷ trọng doanh thu của 5 cửa hàng lớn nhất và nhóm còn lại, cho thấy doanh thu đang tập trung hay phân bổ đều.
- Bảng dữ liệu chi tiết từng cửa hàng, xuất Excel khi cần đối chiếu.
2. Dashboard phân tích theo thương hiệu
Với doanh nghiệp kinh doanh nhiều thương hiệu, dashboard cho thêm một góc nhìn riêng: tổng doanh thu, số sản phẩm bán ra, số thương hiệu đang phát sinh doanh số, kèm doanh thu và tỷ trọng từng thương hiệu, xu hướng theo tuần, top 10 thương hiệu theo sản lượng và bảng dữ liệu xuất Excel.
Thương hiệu dẫn đầu doanh thu chưa chắc dẫn đầu sản lượng. Một thương hiệu phân khúc cao có thể mang về nhiều doanh thu dù bán ít sản phẩm, trong khi thương hiệu phổ thông bán nhiều nhưng giá trị thấp hơn. Đặt hai góc nhìn cạnh nhau giúp bộ phận kinh doanh và mua hàng có thêm cơ sở để lên kế hoạch nhập và phân bổ hàng.
3. Bộ lọc nhiều chiều
Dữ liệu lọc được theo thời gian, cửa hàng, công ty, thương hiệu và nhóm sản phẩm, mỗi tiêu chí chọn được nhiều giá trị cùng lúc. Ví dụ, quản lý xem riêng 3 cửa hàng ở Hà Nội với 2 thương hiệu cụ thể trong tháng, mà không phải xuất dữ liệu rồi dựng thêm bảng báo cáo mới.
4. Doanh thu tại cửa hàng và online trên cùng dashboard
Với mô hình bán đa kênh, đơn hàng từ sàn thương mại điện tử được ghi nhận về đúng điểm bán. Nhờ vậy doanh thu online và doanh thu bán tại quầy theo dõi chung trên một dashboard thay vì tổng hợp riêng từng kênh, đặc biệt hữu ích với chuỗi mà một cửa hàng vừa bán tại quầy vừa xử lý đơn online.
Muốn xem chi tiết từng màn hình, anh chị có thể đọc thêm bài MBW Next nâng cấp hệ thống dashboard cho chuỗi bán lẻ theo từng cửa hàng, thương hiệu.
Dashboard 360, lăng kính quản trị đúng cho CEO
Với chuỗi lớn, lượng giao dịch mỗi ngày rất nhiều. Điều CEO cần từ dashboard không chỉ là con số doanh thu tổng, mà là khả năng đi sâu theo từng cửa hàng, thương hiệu, sản phẩm hoặc kênh bán để nhận ra những biến động đáng chú ý.
Điểm cốt lõi của MBW Next không nằm ở việc cung cấp thêm biểu đồ, mà ở chỗ đưa toàn bộ dữ liệu bán hàng về một dashboard và cho nhà quản lý chủ động đổi góc nhìn theo cửa hàng, thương hiệu, sản phẩm, công ty, kênh bán và thời gian. Đó là nền tảng để dashboard phục vụ trực tiếp cho điều hành, thay vì chỉ dừng ở tổng hợp số liệu.
